Para iade politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde iade, cayma ve para iadesi koşullarını açıklar.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Ürün; orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış ve kullanılmış, saç ve vücuda temas eden ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
İade Süreci
- İade talebinizi, teslimattan itibaren 14 gün içinde iletişim sayfamız üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletin.
- Size iletilecek iade kargo bilgileriyle ürünü gönderin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz onaylanır.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Size hasarlı, kusurlu veya hatalı bir ürün ulaştıysa, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürününüz değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
Para İadesi
İade onaylanmasının ardından ürün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iade, kullanılan karta yapılır; kapıda ödemeli siparişlerde ise iade, tarafınıza ileteceğiniz IBAN numarasına banka havalesi ile gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.